هل أنت من عشاق السفر؟ أم أن وظيفتك تتطلب منك السفر باستمرار، ما يتطلب منك حجز الفنادق بانتظام؟ أم أنك مدير فندق يسعى لتحسين أدائه وتحقيق معدلات إشغال عالية؟ ستندهش عندما تعلم أن هذا الموضوع موجه لكليكما، فاهتماماتكما واحدة: إيجاد فندق جيد بأفضل سعر. ويمكن تحقيق ذلك بالإجابة على سؤال: "أيهما أفضل؟ Booking.com أم الحجز المباشر؟"
موقع بوكينج دوت كوم
في السنوات الأخيرة، ازدهر موقع Booking.com لحجز الفنادق وأماكن الإقامة، وأصبح مع مرور الوقت الموقع الأكثر شعبية لهذا الغرض. من خلال الموقع، يمكنك استعراض مختلف أماكن الإقامة، والتعرف على ميزاتها وتفاصيلها، والاختيار من بينها بكل راحة، دون أي وسطاء، مما يُسهّل الأمر على الجميع. لكن يبقى السؤال: هل يقدم لك Booking.com بالفعل أفضل عرض، أم يمكنك الحصول على أسعار أقل وخدمات أكثر عند الحجز مباشرةً من خلال الفندق؟
حجز الفنادق مباشرة
يتضمن حجز الفنادق مباشرةً من الفنادق الاتصال بالفندق أو إرسال رسائل عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة لمعرفة الأسعار والعروض وبرامج الولاء، لتتمكن من الحجز مباشرةً من الفندق دون وسيط. وهذا يُعيدنا إلى السؤال نفسه: هل يوفر لك هذا المال ويمنحك عروضًا أفضل من بوكينج، أم العكس؟
أيهما أفضل موقع بوكينج أم الحجز المباشر؟
للإجابة على هذا السؤال، لا بدّ من البحث عن مزايا كل طريقة على حدة. هناك مزايا يمكن للعميل الحصول عليها في كلٍّ من الطريقتين، وسنعرضها لكم في الفقرات التالية:
أسرار مواقع بوكينج
هناك مميزات لموقع الحجز يجب عليك معرفتها قبل الحجز:
تنوع الاختيار
يوفر Booking.com مئات خيارات الإقامة، بدءًا من فنادق الخمس نجوم وصولًا إلى فنادق النجمة الواحدة، وبيوت الشباب، والشقق الفندقية، والفنادق، وبيوت الشباب. تضم كل فئة من هذه الفئات عشرات الخيارات المتنوعة. ما عليك سوى كتابة وجهة سفرك في مربع بحث Booking.com، وستجد عالمًا من المعلومات التي تناسب احتياجاتك بالتأكيد.
المراجعات الحقيقية على عكس العديد من المواقع
حاول زيارة بوكينج لتقييم فندق أو مكان إقامة، ولن تنجح. بوكينج حريصة جدًا على تقييم المكان فقط من قِبل من حجزوا وأقاموا فيه بالفعل. هذا يطمئنك كعميل أن تقييمات وآراء العملاء السابقين حقيقية. عندما تقرأ تجارب الآخرين في أماكن الإقامة، ستحصل على تجربة مريحة للغاية بمعرفة ما ينتظرك على أرض الواقع، وليس من خلال إعلانات مدفوعة من الفندق. كما أن تقييم الفندق دقيق دائمًا، فهو عبارة عن تجميع لتقييمات من أقاموا فيه بالفعل ليخبروك عن تجربتهم الحقيقية.
عندما يكون الوسيط حاضرا، تشعر بالأمان.
خاصةً مع حجوزات الفنادق البسيطة أو غير المعروفة، ينتابك القلق: ماذا لو لم يعجبني المكان؟ ماذا لو تغيرت مواعيدي؟ ماذا لو لم يقدم الفندق الخدمة المطلوبة؟ كيف أحصل على حقوقي؟ وجود وسيط في الحجز يضمن حقوقك. يضمن لك الحجز عبر Booking.com إمكانية الرجوع إلى خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة. لقد أثبت الموقع قدرته على حل معظم مشاكل العملاء والتوفيق بين حقوقهم وحقوق الفندق بشكل متميز من خلال خدمة عملاء متميزة.
صور أماكن الإقامة
هذه النقطة مفيدة في الاختيار، لكن لا تعتمد عليها كثيرًا. معظم صور أماكن الإقامة تُقدّم من قِبل المكان نفسه، الذي يُقدّم أفضل ما لديه. في الفنادق البسيطة تحديدًا، قد تختلف الصور عن الواقع، إذ قد يُقدّم صاحب الفندق أفضل صوره، بينما لا ترقى بقية الغرف إلى المستوى المطلوب.
لكن خاصةً في الفنادق الكبيرة، تكون الصور مطابقة للواقع، وتعطيك فكرة عمّا ينتظرك، وتمنحك رؤية بصرية للمكان، وهل ستشعر بالراحة فيه أم لا. وفي كثير من الأحيان، تُتيح لك رؤية بصرية لإطلالات الغرف أيضًا، أو الأماكن القريبة من الفندق، فلا تشعر بالغرابة عند الوصول.
هل أنت عميل عبقري؟
الانضمام إلى برنامج جينيوس للعملاء المميزين ليس بالأمر الصعب. بعد عدد من الحجوزات البسيطة، تصبح عميلاً. يُصنف موقعك في برنامج بوكينج للولاء وفقًا لنسبة حجوزاتك. كلما حجزت أكثر، تقدّمت أكثر ضمن البرنامج، الذي يوفر لك خصومات وعروضًا خاصة، وحتى أماكن إقامة مميزة غير متوفرة خارج البرنامج.
برنامج Genius حقيقيٌّ حقًا، ويقدم عروضًا واقعية. عند مقارنة أسعار الغرف داخل البرنامج وخارجه، ستجد فرقًا حقيقيًا يشجعك على السعي لتطوير مركزك في برنامج الولاء Booking للاستمتاع بمزايا أكبر.
الحجز يتصدر محركات البحث
نحن نضع الأولويات في مقدمة اهتماماتنا، ولذلك نختم مزايا موقع Booking بواحدة من أبرز نقاط قوته: تفوقه في محركات البحث. يعتمد الموقع على تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) المتقدمة، مما يجعله يحتل مراكز متقدمة في نتائج البحث. لهذا السبب، حتى عند البحث عن فندق معين دون ذكر Booking، ستجد غالبًا أن رابط الفندق على الموقع يظهر في النتائج الأولى، متفوقًا أحيانًا على الموقع الرسمي للفندق نفسه.
ليس هذا فحسب، بل ستجد الفندق يظهر لك عبر روابط عديدة تقودك إلى موقع بوكينج بخيارات متعددة. رابط يقودك إلى الفندق وآخر إلى أفضل 10 أماكن للإقامة في المكان الذي تزوره. وبالتالي، قد تجد أن أول 3 أو 4 نتائج في محرك البحث تظهر لك من بوكينج، مما يجعل بوكينج الأكثر شعبية.
ميزات الحجز المباشر
وكما أن الحجز له مميزات عديدة، هناك مميزات أيضاً لفكرة الحجز مباشرة من الفندق الذي تقيم فيه، سنذكرها لك حتى تكون على علم بما تحتاجه أثناء عملية الحجز:
المزيد من المساحات المتاحة
عادةً ما تكون الغرف المتاحة عبر Booking محدودة، مما قد يجعلك تواجه صعوبة في العثور على حجز يناسب تاريخ إقامتك. ومع ذلك، قد تتمكن من تأمين غرفة بسهولة إذا تواصلت مباشرةً مع الفندق، حيث يخصص Booking عددًا معينًا من الغرف لكل فندق، وعند امتلائها يتوقف الحجز عبر الموقع. لذا، إذا لم تجد الغرفة المناسبة في التاريخ الذي تريده، فقد يكون الحجز المباشر هو الحل الأمثل لتأمين إقامتك بسرعة ومرونة.
قد يختلف السعر في بعض الأماكن.
من المرجح أن تجد أدنى سعر على Booking.com، ولكن في بعض أماكن الإقامة قد تجد غرفًا غير مدرجة على Booking.com بأسعار أقل، مما سيوفر لك المال عند الحجز.
برامج الولاء للفنادق مفيدة.
لكل فندق برنامج ولاء خاص به لعملائه الدائمين. عند الحجز عبر Booking، لن تستفيد من برامج الولاء الخاصة بالفندق، مع أنك ستستفيد من برنامج Booking. لذا، إذا كنت تفضل التعامل مع فندق أو سلسلة فنادق معينة، فإن الحجز المباشر هو الخيار الأفضل لك، حيث يزيد كل حجز من ترتيبك في برنامج الولاء الخاص بالفندق ويمنحك مزايا أكبر في الحجوزات اللاحقة.
بالنسبة لأصحاب الفنادق، ما الذي تحتاجه للتنافس مع بوكينج؟